NLP-Grundannahme Nummer 10: Die Bedeutung Deiner Kommunikation liegt in der Reaktion, die Du erhältst

Mehr als acht Milliarden Menschen, bedeutet acht Milliarden Welten die Recht haben können.

Während ich gemütlich in meinem blauen Sessel saß, schienen Sonnenstrahlen durch das Fenster meines Arbeitszimmers direkt in mein Gesicht. Ich schließe daraufhin meine Augen und tauche in die Welt meines Geistes ein. An diesem Tag kamen mir spontane Gedanken zum Thema der Kommunikation, denn Kommunikation ist kein statisches Ereignis, sondern ein lebendiger und dynamischer Prozess zwischen mindestens zwei Menschen. Dabei werden Informationen ausgetauscht, Erwartungen entstehen und Bedeutungen werden geformt. Vielleicht kennst auch Du jenes Phänomen, wenn ein Gespräch harmlos beginnt und plötzlich in eine unvorhergesehene Richtung bewegt, die niemand geplant hat. Es entstehen Missverständnisse, Spannung baut sich auf und manchmal bleibt am Ende der Kommunikation mehr Frust als Klarheit zurück. Die heutige und letzte NLP-Grundannahme hilft während oder schon vor Konflikten dabei, Deine Kommunikation erfolgreicher zu gestalten. Denn meist zählt nicht, was Du sagst, sondern was bei Deinem Gegenüber ankommt.

Wenn in der Kommunikation die Worte aneinander vorbeigehen

Auch in der Welt von erfahrenen Kommunikatoren kommt das obige Phänomen hin und wieder vor. Selbst in professionellen Kontexten, in denen sich Menschen intensiv mit Kommunikation beschäftigen, entstehen immer wieder Reibungen und Missverständnisse. Vor allem wenn neue Personen in ein bestehendes System kommen, zeigt sich schnell was für den einen Menschen klar erscheint, ist für den anderen Menschen oft alles andere als eindeutig. Bestimmt hast Du es auch einmal erlebt, dass Du etwas scheinbar eindeutig formulierst, und Dein Gegenüber trotzdem völlig anders reagierst, als Du es erwartet hast. Vielleicht bist Du sogar überrascht oder irritiert weil Du dachtest, dass Du Dich klar ausgedrückt hast. An genau diesem Punkt kann ein tieferes Verständnis für Kommunikation entstehen.

Ein entscheidender Perspektivwechsel mit einer NLP-Grundannahme

Im Modell des NLP ist die folgende NLP-Grundannahme formuliert: "Die Bedeutung Deiner Kommunikation liegt in der Reaktion, die Du erhältst". Wenn Du Deine Kommunikation nach dieser NLP-Grundannahme ausrichtest, dann geht es nun nicht mehr darum, was Du sagen wolltest, sondern darum was tatsächlich beim anderen angekommen ist. Schließlich endet die Kommunikation nicht bei Dir und vollendet sich erst im Erleben Deines Gegenübers. Daraus lässt sich ebenfalls extrahieren, dass Du die Verantwortung für die Wirkung Deiner Worte übernimmst. Nicht im Sinne von Schuld, sondern im Sinne von Bewusstsein.

Die meisten Missverständnisse entstehen selten zufällig und liegen häufig darin begründet, weil Menschen glauben, dass Kommunikation abgeschlossen ist wenn sie etwas ausgesprochen haben. Doch in Wirklichkeit geschieht noch viel mehr:

• Menschen hören meist selektiv und greifen das heraus, was gerade zu ihren inneren Mustern am besten passt

• Menschen ergänzen Aussagen mit eigenen Annahmen, Erfahrungen oder Erwartungen

• Menschen antworten nicht auf das was gesagt wurde, sondern auf das was sie glauben verstanden zu haben

Bestimmt konntest Du schon einmal beobachten, dass Du eine klare Frage stellst und eine Antowrt bekommst die daran vorbeigeht. Oder jemand Dir etwas erzählt und Du später merkst, dass Du etwas völlig anderes verstanden hast. Ein spannender Gedanke an dieser Stelle ist, dass wir in gewisser Weise alle in Gesprächen "halluzinieren". Wir hören nicht nur Worte, sondern interpretieren diese Worte. Wir füllen Lücken von selbst und formen Bedeutung aus unserem eigenen inneren Modell der Welt. Genau wegen diesen Faktoren ist unsere Kommunikation so fehleranfällig und gleichzeitig so faszinierend.

Prüfe Dein Zuhören mit der Übung der Papageiensprache für eine präzisere Kommunikation

Die Missverständnisse die in der zwischenmenschlichen Kommunikation auftreten können, sind mit viel Lernpotenzial verbunden. Bestimmt ist es Dir auch einmal passiert, dass Du in die Frage Deines Gesprächspartners etwas hineininterpretiert hast, was Du hören und worauf Du antworten wolltest. Wusstest Du dabei wirklich, ob Dein Gegenüber genau das gefragt hat, worauf Du zufällig Deine Antwort parat hattest? Falls nein, hast Du gehört, worauf Du antworten wolltest.

Mit einem Bewusstsein darüber, wie Deine Alltagskommunikation oft in die Irre laufen kann, stellst sich nun die Frage: "Was kann ich tun um meine Kommunikation schärfen?". Hierzu kannst Du glücklicherweise die Papageiensprache als ein Kommunikationsmodell nutzen. Dieses Kommunikationsmodell nutzt präzisierende Feedbackschleifen in einem Kommunikationsprozess. Sobald Du Deine Worte fertig gesprochen hast, stellst Du Deinen Gegenüber die Frage: "Was hast Du von meinem Gesagten verstanden?". In einigen Fällen kommt als Antwort etwas anderes als Du urpsrünglich gesagt hast, oder gemeint hattest, gesagt zu haben. Wenn die Bedeutung Deiner Kommunikation in der Reaktion Deines Gegenübers liegt, dann brauchst Du auch Wege um diese Reaktion sichtbar zu machen. Indem Du nicht mehr davon ausgeht, dass von Deinem Gegenüber alles verstanden wurde, fragst Du lieber nach mit Fragen wie: "Was hast Du daraus mitgenommen?" oder "Wie hast Du das verstanden?".

Oftmals ist es noch viel einfacher, wenn Du Deinem Gegenüber nicht die Grundlagen präziser Kommunikation erklärst. Anstatt also von Deinem Gegenüberz u verlangen, dass er seine Kommunikation so verändert, dass Du verstehst was er gemeint hat, kannst Du proaktiv mit Fragen herausfinden, ob Du verstanden hast was Dein Gegenüber gemeint hat. Nachdem Dein Gegenüber seine Worte fertig gesprochen hat, kannst Du die folgende Frage stellen: "Habe ich Dich richtig verstanden, dass ...?". Daraufhin wiederholst Du in Deinen Worten, was Du meinst als Aussage Deines Gegenübers verstanden zu haben. Entweder kommt von Deinem Gegenüber ein: "Nein, ich habe gesagt, dass ...", und Du wiederholst die gleiche Kommunikationsschleife so oft, bis Dein Gegenüber sagt: "Ja genau, das meine ich!". Diese Schleife kannst Du Dir zu einer guten Alltagsgewohnheit machen, denn der Vorteil liegt darin begründet, dass Du die Einbildung Deiner präzisen Kommunikation durch Wissen ersetzt hast. Sei mit diesem Kommunikationsmodell auch darauf gefasst, dass Du Widerständen begegnen wirst, weil diese Form der Präzision in Gesprächen oft unbequem ist.

Viele Menschen kommen mit unscharfer Kommunikation und halluzinierten Antworten scheinbar ziemlich gut durchs Leben. Bevor Du das Kommunikationsmodell der Papageienschleife nutzt, kannst Du zuerst Deinen Gegenüber in einen Zustand von guter Stimmung führen. Damit schließt Du eher aus, dass Dein Gegenüber bei dieser Form der "Rumfragerei" nicht ungehalten wird. Durch eine weitere NLP-Grundannahme, welche mit Flexibilität verbunden ist, kannst Du dies einfach umgehen.

Dein Gewinn durch eine gute Alltagskommunikation

Wenn Dich nun die Begeisterung gepackt hat, das obige Kommunikationsmodell in Deinem Alltagsleben anzuwenden, dann beginnst Du auf eine neue Art und Weise zu kommunizieren. Einige grundlegende Veränderungen werden dann folgende sein:

• Du verlässt die Illusion, verstanden zu haben und gewinnst echtes Verständnis

• Du erkennst schneller, wo Missverständnisse entstehen

• Du wirst präziser und gleichzeitig achtsamer

Vor allem im beruflichen Kontext kann dies einen enormen Unterschied ausmachen, denn

• Verstehst Du wirklich, was von Dir erwartet wird?

• Weißt Du genau, was Dein Gegenüber braucht?

• Oder arbeitest Du manchmal auf Basis von Annahmen?

In den nächsten Tagen kannst Du wenn Du willst einmal bewusst Deine Gespräche wahrnehmen. Achte auf die folgenden Elemente:

• Wird wirklich auf Deine Frage geantwortet?

• Oder eher auf das, was der andere gerade sagen möchte?

Und vielleicht stellst Du auch ab und zu die einfache Frage aus dem Kommunikationsmodell der Papageiensprache: "Habe ich Dich richtig verstanden, dass ...?". Es ist ein klarer Satz, und gleichzeitig ein Tor zu klarerer und bewussterer Kommunikation in Deinem Leben. Denn am Ende zählt nicht was Du gesagt hast, sonder das was beim anderen lebendig geworden ist. Die Klärung von offensichtlichen Missverständnissen ist damit die positive Konsequenz der Anwendung dieser NLP-Grundannahme. In meinen NLP-Workshops vermittle ich Dir noch weitere sehr wirksame Techniken, mit denen Du auf einfache Art und Weise Deine Kommunikation präzisieren kannst. Schließlich wohnt im Modell des NLP (auch: Neuro Linguistic Programming) auch die Haltung einer präzisen Kommunikation. Ich wünsche Dir mit Deinem neuen Wissen viel Spaß und viele positive Veränderungen in Deinen Kommunikationsabenteuern.

Danke für Deine Zeit und bis bald,

Dein Florian 🌈